• TF: (800) 849-4264 | Bus: (803) 321-0246
  • Mon - Fri | 8:00 am - 5:00 pm

Warranty

Aqua Products Co. 
Aqua Products Company Inc. (APCI) warrants this product to be free from defects in factory 
workmanship and material under normal use and service, and will at its option repair or replace damage to 
the unit proved to have such defects for a period of one (1) year.  The time period is measured from the 
date of installation, or if such a date is not determinable, from the date of shipment of the product from 
the APCI factory. 
 
For your benefit and protection, return the warranty registration card to APCI promptly after 
installation.  This will initiate the warranty period and allow us to contact you, should it become 
necessary.  In the absence of a recorded Warranty Registration Card, the warranty period will 
begin upon product shipment from APCI. 
 
This warranty applies only to products installed in the United States and Canada. 
 
APCI must be notified via email or phone call upon the discovery of any defect believed to be due to 
material or workmanship.  APCI reserves the right to inspect components believed to be faulty and to 
return them to their OEM for inspection to determine fault.  The customer may purchase the replacement 
part from APCI until such a time as fault can be determined, upon which a full refund for the purchase 
price will be issued, should the defect be covered under APCI warranty.  The customer bears full 
responsibility to mitigate all damages arising to or from the chiller.  The customer has as their only option 
for remedy this warranty.  Failure to notify APCI of defect or damage believed to be covered by warranty 
before taking action to repair the product will release APCI of its warranty obligations in relation to that 
defect or damage, regardless of fault.  APCI will reject all bills sent to it in regards to product repairs, 
absent written pre-approval of APCI.  In cases of parts being shipped to honor a warranty, APCI 
guarantees free delivery via UPS Ground service. 


This warranty shall not be construed to cover damages arising from shipment, improper installation, 
operation, or acts of God.  Additionally, this warranty shall not cover damages to processes effected by 
the loss of cooling while the chiller is inoperable.  This warranty shall furthermore not cover lost revenue 
or profit from effected processes.  This warranty furthermore does not cover labor, glycol, refrigerant, and 
other perishables. 
 
This warranty is in lieu of all other warranties, expressed or implied, save the warranties provided by our 
OEM suppliers which are passed on to our end users, but are not honored by APCI above and beyond the 
warranty expressed here. 
 
To obtain warranty service, the end user must call APCI at 803-321-0246 and ask about warranty repairs, 
before calling service technicians and receive a warranty case number for the extended warranty to be 
honored.  In the phone call, be prepared to give details on the problems you’re experiencing and we will 
work with you to resolve the situation.